态度丨慢语轻声谈家事、和风细雨润心田 - 智汇动态 - 四川智汇堂养老服务股份有限公司
态度丨慢语轻声谈家事、和风细雨润心田
2021-07-22
  邓磊
 
  智汇堂•副总经理
 
  慢语轻声谈家事
 
  和风细雨润心田
 
  时间,润万物于无声,但并非人人都能与时间从容相处。焦虑、抑郁、失眠,这些现代人的病症,屡见不鲜。不妨把生活过得简单一些,戒骄戒躁,静下心来默默耕耘自己的田地,在春天播种,夏日浇灌,秋季自然就可丰收。
 
  栏目:《态度》专访
 
  策划丨排版:韩三三
 
  采访丨文稿:温龙
 
  拍摄丨剪辑:韩三三
 
  态度.
 
  人物专访|INTERVIEW
 
  01
 
  ATTITUDE
 
  01你的职责是平整土地,而非焦虑时光。你做三四月的事,在八九月自有答案。
 
  他说我有两个家,一个家里住着孩子,另一个家里住着事业的同行人。在工作中他是笑容可掬的工作狂,私下里他热爱生活、宠爱孩子,他就是同事们口中的“老好人”——邓磊。
 
  初识邓总是在2016年的冬天,在一次新顾客说明会上他与来到公司总部了解的长辈们,熟络的聊着公司的规划、布局、发展与服务。随着话题的深入,很快地让长辈们对他讲述的公司及文化产生了兴趣和信服感,纷纷到各自的工作人员处报名参与公司旗下实体单位的考察。那是我第一次见到他,给我的第一感觉是“靠谱”。
 
  采访当天,面对镜头的邓总稍显紧张,我与他打趣道:“邓总听说今天是你的生日,晚上准备去哪里玩儿呢?”他笑着说道:“回家陪陪孩子吧。随着公司发展节奏的加快,市场部的很多伙伴每年休息的时间十分有限,对于有家庭、有孩子的伙伴来说,孩子和家庭是他们不断前行的动力。”
 
  在与他聊到是因为什么机缘来到智汇堂工作时,他告诉我:“是智汇堂的顾客介绍他来到公司工作的。”这已经不是我来到智汇堂听到的第一个案例了,起初我会比较吃惊,后面听得多了,也就不以为然了。由此可见智汇堂的魅力。
 
  在来到智汇堂之前,他一直扎根在养老行业从事着与服务老人相关的工作,他告诉我说:“这是一个伟大的行业、随着年龄的增长、我们每个人都会老,因此每个人都需要养老,都需要得到专业养老机构的服务。在当下全球老龄化的背景下,养老行业即便是再过几十年也依然是行业中的朝阳产业。最开始我进入到这个行业时,这个行业还不是那么规范。而后,随着国家政策的大力整顿,行业逐渐风清月明。”
 
  当我们聊到智汇堂的特别之处时,他说。一个团队的性格往往与这个团队领导人的性格息息相关。第一次见到董事长,他给我的感觉就是年轻、有活力、有魄力、值得信任。而智汇堂也如他一样,是一个年轻的团队,85-90后占据这个团队的95%以上。年轻的团队成员决定着这个团队的更多可能性。他们更具有发展创新与时俱进的能力,这也是我会选择与智汇堂一同成长的重要因素。
 
  而如今的智汇堂证明了他当初的观点是十分正确的。几十个人的小团队历经数年发展,现在已经是千余人的企业。服务内容也从之前的单一养老养生服务,拓展到如今以为涉老家庭提供综合服务的一站式养老服务平台,服务内容几乎涵盖了涉老家庭所需的方方面面。
 
  02如果人生是一道证明题,你自己,就是最好的答案。
 
  如果人生是一道证明题,自己就是最好的答案。无臂“飞鱼”许庆不分昼夜苦练游泳,夺得里约残奥会冠军,用勤奋证明了努力终有回报;董明珠从基层业务员打拼到总裁,用实力证明了现代独立女性不输男人。人生这道题,最终还是要自己去给出答案。
 
  刚刚进入智汇堂的他,远没有我们现在看到的那么意气风发,那一年,公司决定将养老服务做到老人身边去。他被委派到下级市场做店面服务的负责人。没有了董事长的亲自坐镇,他像是没有了主心骨。从店面选址、人员招聘、营销策略的制定到具体的对客服务,事无巨细都得他一个人来拍板。最难的状况是对客服务的开展,团队凝聚力不强,业绩持续下滑。久在羽翼下生活的他面对这些状况显得格外茫然。我问:“面对这些阻碍、有想过放弃吗?”即便时隔多年,他在回答我的问题时,眼中依然充满坚定。他说:“没有,从没想过放弃,因为这是我认定一生的事业。”
 
  随后,他开始认真去分析出现这些情况的原因并加以总结,同时,开始学习相关的经营管理课程、营销课程等。哪里出现了问题他就去学什么,并将所学应用于实践。经过一系列努力,店面经营状况开始好转,客户体验直线上升。后面,随着公司经营战略的调整,他被调回到了总部,挑起了更重的担子,这次宝贵的经验不仅让他经受住了考验,战胜了挫折,也提高了管理经营水平。也是从这里开始,他喜欢上了阅读,并在长期的工作生活中成为了他提升自我和压力释放的方式。我想这也正如《吸引力法则》中所写的那样:我想什么,我就能得到什么!
 
  03只有流过血的手指,才能弹出世间的绝唱。
 
  我们应该全力以赴地面对生活给予我们的每一次考验,正如同一颗星星的陨落并不会黯淡整片天空,一朵花儿的凋零并不会失去整个春天,我们也不要因为遇到一个困难就轻易放弃奋斗。请相信,黑暗之后,会有阳光照耀大地;残冬过后,春天终将来临。
 
  重新回到总部,他每天依然面临着各种客户问题,历经磨砺,现在的他处理起这些问题来更得心应手。所带领的团队在业绩上也一直名列前茅。当我问他有什么技巧时,他说其实越复杂的事情越简单,把复杂的事情简单化,用快乐的方式多站在他人的角度去思考问题,处理起来也就会高效得多。人都是有气场的,你的情绪,你的所为都会影响到你身边的人,这中间包含顾客、同事、家人等。当你管理好你自己的情绪,以好的一面去面对世间时,回馈给你的自然也是一个好的结果。这正对应了我们企业文化中的一点:你若盛开,蝴蝶自来!
 
  有人说:“90后是垮掉的一代、您是如何看待这个问题的呢?”
 
  “这个说法是片面的、也是不负责任的。现如今中国的大部分财富都是由90后创造的,在我的眼中90后是特别优秀的一代。只是因为成长环境的原因,90后大多是独生子女,因为经历的比较少、或是从小家里面的关怀较多,一部分90后,还是应该加强自我的承受能力,责任感和使命感,这样才能更好的去承接未来的养老事业。正如晚清名臣曾国藩所说:天可补,海可填,南山可移。日月既往,不可复追。也希望这些后起之秀们能够多加强自我修养与业务技能的提升。”
 
  时间:
 
  润万物于无声
 
  INSIGHT INTO THE TIMES
 
  人们往往羡慕他人所取得的成功,殊不知,成功的背后是无数个日夜的艰辛奋斗。实现理想,从来没有捷径可言。
 
  泰戈尔曾说:“只有流过血的手指,才能弹出世间的绝唱。”郎朗经历无数个不为人知、默默练习的日日夜夜,才迎来人们为他华美绚丽的钢琴弹奏所倾倒;羽生结弦一次次受伤又爬起,坚持苦练,终于为世界呈现出无懈可击的冰上英姿;屠呦呦做了数百次试验,才有了惊人的发现,在40年后终登上诺奖之巅。唯有经历磨练的人生,才能过得充实;唯有经历磨练的青春,才会更加光彩照人。